Politique de Retour et de Remboursement

Prestations de services (réservations)

• Vous pouvez modifier ou annuler un rendez-vous jusqu’à 48 heures avant la date prévue.

• En cas d’annulations répétées ou de non-présentation sans justification, l’Institut By KM se réserve le droit de suspendre votre accès aux réservations en ligne.

Produits cosmétiques

• Les produits proposés à la vente sont livrables uniquement en Algérie, avec deux options de livraison :

  • Retrait à l’Institut (paiement sur place)

  • Livraison à domicile (paiement à la livraison ou en ligne)

Conditions de retour

• Aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf dans les cas suivants :

  • Produit endommagé à la réception

  • Erreur de préparation de commande par l’Institut

Dans ces cas-là :

• Vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

• Une preuve visuelle (photo du produit endommagé) pourra être demandée.

• Si la demande est validée, un échange ou remboursement vous sera proposé.

Engagement de paiement

• Toute commande confirmée implique un engagement de paiement de la part du client, que ce soit en ligne ou à la livraison.